创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、共享发展,新发展理念体 系,是关系我国发展全局的一场深刻变革。五大发展理念成为核心的发展理 念,这是当代中国共产党人的大思维、大战略、大格局、大智慧,从而为我国 经济社会的平衡、包容和可持续发展提供坚实的支撑。创新是发展的第一动 力,协调是持续健康发展的中医内在要求,绿色是永续发展的必要条件和人民 对美好生活追求的重要体现,开放是国家繁荣发展的必由之路,共享是中国特 色社会主义的本质要求。五大发展理念,是引领全国各行各业的指导原则,也 是我们各项工作的指导方针。
在总结20xx年工作之际,针对办公室工作的三个特点,谈谈如何按照五大 发展理念引领办公室工作的体会。其一,办公室工作有如“一根针,千条线”, 头绪多,矛盾多,繁琐而忙乱,几乎每天都需面对着各种错综复杂的事务。其 二,办公室工作无小事,大到辅助决策,小到接听电话,一举一动都体现着办 公室的水平,代表着医院的形象。其三,办公室的工作核心是服务,服务就必 须注重细节。工作中把握好分寸,考虑方方面面的关系,做到周密细致。深感 工作压力很大,责任重大。如果工作有点成绩,主要是医院领导和同事们对办 公室工作一直以来给予的谅解、关心、理解和支持。
大胆创新,开创办公室工作新局面。办公室是医院的重要组成部分,是间 接为病人服务的职能部门,是医院的重要窗口,办公室一直以来是单位的一面 旗帜,是形象的集中表现,具有特殊的地位和作用,办公室各项工作必须走在 前面,决定了办公室工作一定要不断创新,思想要解放,理念要更新。办公室 创新的着重点体现在,明确责任,充分发挥每个人的主动性和创造性。人员要 “任人难任之劳,承人难承之重,挑人难挑之担”。为此,根据每个人的特点和 专长,从建立和完善各项工作程序、标准和规范入手,制订了《办公室人员岗 位责任制》,明确制定办公室工作人员分工,强化职责和责任,基本上做到事 事有人管,人人有专责,办公室的各项工作都有了质和量的提高,创新式的发 展。
全面协调,形成办公室工作一盘棋。着眼全局,努力在服务协调上求作 为。搞好服务,是办公室工作的天职。服务和协调工作是办公室工作的一项基 本内容,也是衡量办公室工作水平的重要指标。所以在工作中我们办公室人员 努力做到接好每一个电话,通知好每一个会议,写好每一份材料,落实好每一 个批示,做到急事急办、特事特办,事事有回音、件件有落实,不断提高办公 室的协调服务水平。办公室认真做好20xx年医院月工作计划安排,落实安排总 值班以及节假日的排班,对上级机关下发的`各项通知、工作要求等,及时向领 导汇报并传达到相关职能科室和临床一线科室,即时反馈各种信息。热情接待 病员及家属的投诉,为他们提供友好的咨询,为其提供力所能及的帮助;做好医 院上级来人的接待服务工作。进一步完善了公章使用、纸张使用、复印机使 用、请假等各种常规管理。严格管理好医院车辆,合理调度急救用车。对办公 室完成的各类事务性工作实行登记制度,认真记录办公室的日常工作日志;如车 辆出车、文印工作、会议、接待安排等。既记载了科室工作人员的工作量,又 为成本核算工作积累一定的参考数据。
办公室徐春虹一个人承担了办公室繁杂、琐碎的工作,加班加点从不向领导 要求增加人员。保管员常海娟和负责采购的黄立新从规范支出做起,把好采购 和支出关口。做到精打细算,合理安排各项开支计划,努力做到少花钱、多办 事。力求做到能控制的环节决不铺张,能节省的费用决不浪费,能坚持使用的 物品决不舍弃,办公室被服中心的两位同志,在监督收数清洗被服的基础上,发 现损坏被服及时动手修补.?把勤俭节约的习惯融入到自己的言行举止中,把节约 意识化作行动、落到实处。
协调在于管理,管理出效益。严格执行制度,用制度管人,在管理上对事 不对人,犯了哪一条错误就用哪一条制度处理。今年医院病房楼和门诊楼的装 修工作时间紧、任务重,维修组在确保全院正常维修的前提下,由维修主任王 先国带着维修人员每天加班加点赶时间,医院的装修工作不同于其他单位,因病 房里住的都是病人,这样的难度是可想而知的。为了节省开支,他们这几个月既 像水电工又像搬运工。加之今年用电增容、信息系统机房的改造、制氧站的新 建、职工宿舍的装修、影像中心的改造,所有线路都要重新排线以及电缆线的 更换等等,维修组这几个月虽然很辛苦,但给医院节省了一笔可观的费用,大家 没有一句怨言,认为再辛苦都是值得的现在的门诊楼和病房楼的里外环境面貌焕 然一新,大大改善了医院的形象。
创造绿色氛围,结成办公室团结协作的好风气。如何在任务不断加重的情 况下确保办公室高效运转,迫切需要提升现有人员的工作能力和水平。今年办 公室全体人员利用早会机会学习,学习结束后要求每个人写一份心得体会。同时 为了调动大家的积极性,今年办公室组织了惯蛋比赛等业余活动,增强了同事 之间团结协作的氛围。
安全是绿色环境的重要保证。牢固树立安全意识,安全大于天,责任重如 山。为了提高职工在紧急情况下的逃生技能和应变能力,按院部的要求综合治 理办公室聘请了消防专业人员就消防安全基础知识对全院职工进行培训。通过 培训,明确责任、完善制度、强化应急处理等多项措施做到警钟长鸣,不断提 高治安综合防控能力;我们的保安通过合理排班,保证监控前后大门24小时有人 值班,防止和减少治安事件和安全事故的发生。
20xx年在创建卫生县城的复检工作中,保洁主任张兰带着保洁人员,大力 开展除“四害”活动,严格按照国家卫生县城标准和除“四害”规定,对门诊楼和 病房楼的各个角落彻底清除,不留卫生死角,并在食堂、药库等地方增设防鼠 防蝇等装置;按院部的要求,办公室还重点加强了医疗废弃物及污水处理的管理; 对控烟工作有措施、有方案、有制度;会议室、公共场所有禁烟标志;设置了专 门的吸烟区;我们的综合治理办公室副主任付春明,为了规范车辆的停放,每天 配合保安队员一起在职工车库及两边门卫不停的巡岗,遇到车辆乱停乱放的自 已动手去搬,确保县创建工作在中医院不失分,这次复检工作我们受到了上级 领导的表扬。
加强对物业管理,保持清洁卫生,无污染,美化环境,让全体医护人员和 病患者生活工作在安全、绿色环境之中。
对外开放开门办医院,吸收先进的管理经验。20xx年我参加了卫生系统到 上海的培训,收效很大,开了眼界,我认真地消化所学的知识,并且写了心得 体会,发表在扬州日报(区城新闻)。在工作实践中结合本院实际,加以运用, 取得了一定效果。办公室还担负着对外联络协调接待等工作,同我县各单位和 部门的沟通和联系,保障了我院的建设发展工作顺利开展。我们重点接待了扬 州中医院到我院的考察指导,同他们交流了经验。还为院领导赴外地招聘大学 生来院工作做好后进保障,使我院增加了新生力量。我们支持了《会员之家》 的发行工作,加强了医院和社会的联系。
医院宗旨人民共享,办公室一切为了患者。我们办公室每个工作人员虽然 不直接同患者接触,但是,大家都知道,手上的任何一件事,都关系到患者。 保证电源供给,水电工很清楚,就是保障手术顺利进行,任何情况下,这是水 电工的头等大事。安全工作,特别是来院的就诊者的安全,是我们安保工作人 员的头等大事。车辆的安全和即时出车接送患者,是每个驾驶人员的头等大 事。物业管理清洁卫生等,是每个在医院工作的物业人员的头等大事。总之, 医院的一切发展,都要让人民共享,医院才有前途、才有希望。
回顾20xx年办公室的工作,每一项成绩,都是在党中央五大发展理念的指引下 取得的,与每位院领导的支持和认可分不开,与每位同事的关心帮助分不开, 与办公室全体人员的团结协作分不开。当然还有很大的差距,我们将继续认真学 习,一系列讲话,领会五大发展理念,在今后工作中更上一层楼。